Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

30-tägiges Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen beantragen können.

Voraussetzungen für eine Rückgabe (Hygieneausnahme)
Aufgrund der Art unserer Produkte (Haarpflegeprodukte und Kosmetik) gelten strenge Hygienevorschriften. Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich in genau demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungeöffnet, unbenutzt, mit allen Originalversiegelungen und in der Originalverpackung. Wir können keine Produkte zurücknehmen, die geöffnet oder getestet wurden.

So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter luxlisskeratine@gmail.com. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Kosten für die Rücksendung
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden. Wir empfehlen dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir nicht garantieren können, dass Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine entsprechende Lösung anbieten können.

Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.