Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Politica di reso di 14 giorni

Offriamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso in conformità con le leggi europee a tutela dei consumatori.

Idoneità ai resi (eccezione per motivi igienici)

A causa della natura dei nostri prodotti (cura dei capelli e cosmetici), si applicano rigorose norme igieniche. Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non aperto, non utilizzato, con tutti i sigilli originali intatti e nella confezione originale. Non possiamo accettare resi di prodotti che siano stati aperti o utilizzati.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci a: luxlisskeratine@gmail.com
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Costi di spedizione del reso

Si prega di notare che le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione del pacco restituito.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà emesso automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.