Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

14-dniowa polityka zwrotów

Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumenta.

Warunki kwalifikacji do zwrotu (wyjątek higieniczny)

Ze względu na charakter naszych produktów (pielęgnacja włosów i kosmetyki) obowiązują ścisłe zasady higieny. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w dokładnie takim stanie, w jakim został otrzymany: nieotwarty, nieużywany, z nienaruszonymi wszystkimi plombami oraz w oryginalnym opakowaniu. Nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych lub używanych/testowanych.

Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem: luxlisskeretine@gmail.com

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy instrukcje dotyczące odesłania paczki. Przesyłki wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty odesłania produktu ponosi klient. Zalecamy korzystanie z przesyłki z numerem śledzenia, ponieważ nie możemy zagwarantować otrzymania zwróconego produktu.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i kontakt natychmiastowy w przypadku wad, uszkodzeń lub otrzymania niewłaściwego produktu, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją rozwiązać.

Zwroty pieniędzy

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz damy znać, czy refundacja została zatwierdzona. W przypadku akceptacji zwrot zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

luxlisskeretine@gmail.com