Политика возврата средств

 Политика возврата

Политика возврата в течение 14 дней У нас есть политика возврата в течение 14 дней, что означает, что у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить возврат в соответствии с законами о защите прав потребителей ЕС.

Право на возврат (исключение по гигиеническим причинам) Из-за природы наших продуктов (уход за волосами и косметика) действуют строгие правила гигиены. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в точно таком же состоянии, в каком вы его получили: неоткрытым, неиспользованным, с сохраненными оригинальными пломбами и в оригинальной упаковке. Мы не можем принимать возвраты продуктов, которые были открыты или протестированы.

Как инициировать возврат Чтобы начать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу luxlisskeretine@gmail.com Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Стоимость возврата Обратите внимание, что клиенты несут ответственность за оплату стоимости возврата. Мы настоятельно рекомендуем использовать службу доставки с отслеживанием, так как мы не можем гарантировать, что получим ваш возвращенный товар.

Повреждения и проблемы Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар дефектный, поврежденный или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.

Возвраты Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен или нет. Если одобрен, вы будете автоматически возвращены на ваш оригинальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, выпустившей кредитную карту, может потребоваться время для обработки и зачисления возврата.